Preferencias: email y notificaciones push (push se activa también desde el panel de campana).
Cambiar contraseña: en la misma página, sección inferior.
2.2 Ciudad y estado (solo lectura)
Vienen del registro. Si están mal escritos, no los puedes editar en Mi Perfil: pide corrección a soporte o administración.
Al crear cupones, usa una ciudad coherente con tu negocio (misma zona / mismo nombre que esperan los usuarios en el mapa y filtros).
3. Ubicación y Google Maps
Para verificación y para el botón “Ver en Google Maps” en cupones públicos necesitas una de estas opciones:
Opción A (recomendada): enlace válido de Google Maps en Mi Perfil.
Opción B: en el sistema, dirección del negocio con calle, colonia y código postal (a veces la carga el administrador si no está en tu formulario).
3.1 Pegar el enlace de Maps correctamente
Abre Google Maps y ubica tu negocio (pin en la entrada del local).
Compartir → Copiar vínculo (debe empezar por https://).
En Mi Perfil, campo Enlace de Google Maps: pega una sola línea, sin espacios extra ni saltos de línea.
Pulsa Probar enlace: debe abrirse Maps con tu ubicación.
Guardar Cambios.
Si el navegador rechaza la URL, genera de nuevo el vínculo desde Maps; no uses solo texto de dirección como “Calle X #123”.
4. Checklist para que administración pueda verificarte
Nombre del negocio.
Ciudad y estado (del registro).
Categoría válida.
Descripción del negocio: mínimo 20 caracteres.
Teléfono de contacto en el perfil.
Ubicación: enlace Google Maps bien guardado o dirección empresa completa (calle + colonia + CP) en base de datos.
Cuando todo esté listo, el admin marca el negocio como verificado; hasta entonces puede mostrarse un aviso en el panel.
5. Navegación del panel
En escritorio el menú está a la izquierda; en móvil usa el botón de menú (☰) para abrir el lateral.
Pestañas principales:
Dashboard — resumen y accesos rápidos.
Mis Cupones — listado, editar, pausar, destacar (según plan), renovar expirados si aplica.
Analíticas Avanzadas — métricas (requiere membresía activa; ver sección 12).
Solicitar Cupón — nuevo cupón a revisión.
Validar QR — canje en tienda.
Membresía — plan actual, cupos, solicitar o cambiar plan.
Contratos — contratos vigentes o pendientes de aceptar.
Pagos y Facturación — datos fiscales, métodos de pago, comprobantes, historial.
Ayuda — guías rápidas, PWA, push, contacto.
6. Dashboard
Primera vista al entrar. Resume el estado de tu negocio:
Cupones históricos / activos / pendientes / expirados — según tus datos y límites del plan.
Vistas, redimidos, validados y tasa de conversión (aprox.) sobre tus cupones.
Cupones destacados y destacados disponibles del mes, si tu plan incluye destacados.
Puede mostrarse un aviso si falta verificar el perfil o completar datos: enlaza a Mi Perfil.
7. Cupones
7.1 Mis Cupones
Tabla con tus cupones y estados: Activo, Pendiente de aprobación, Expirado, Agotado, etc.
Ver / Editar: en edición, si el cupón está activo, al guardar puede volver a pendiente de aprobación hasta que un administrador lo revise (así se evitan cambios abusivos en ofertas en vivo).
Pausar: deja de mostrarse al público; no borra el cupón. Reanudar lo vuelve a mostrar si sigue vigente por fechas.
Destacar: si tu membresía incluye destacados y hay cupo disponible, puedes solicitar destacado (consume cupo según reglas del plan).
Renovar cupón expirado: si tienes cupones disponibles del período, puedes renovar; suele quedar en pendiente de aprobación y consume un cupo del mes.
7.2 Solicitar un cupón nuevo (formulario)
Tab Solicitar Cupón. Campos típicos:
Título (obligatorio) — corto y claro; es lo primero que ve el usuario.
Categoría (obligatorio) — debe alinear con tu tipo de negocio y con cómo filtran los usuarios.
Descripción (obligatorio) — condiciones claras, vigencia entendible, exclusiones si las hay.
Tipo de descuento — porcentaje, monto fijo, 2x1, 3x2, compra y lleva, envío gratis, etc. El campo valor cambia según el tipo (el panel muestra ayuda bajo el valor).
Fecha inicio / fecha fin — opcionales en solicitud según pantalla; revisa que la vigencia sea lógica para tu operación.
Límite de usos — número máximo de validaciones; vacío suele significar ilimitado. Puedes marcar Sin límite de usos.
Términos y condiciones del cupón — texto legal o restricciones (horarios, no acumulable, etc.).
Imagen (opcional) — JPG/PNG/GIF/WEBP, máx. 5 MB; buena luz y texto legible en miniatura.
Pulsa Enviar solicitud. Recibirás notificación cuando sea aprobada o si se rechaza. Mientras tanto el cupón aparece como pendiente en Mis Cupones.
7.3 Ciudad del cupón y mapa
Al configurar ubicación del cupón (si el formulario o edición lo incluyen), usa la misma ciudad que usan los usuarios en filtros y la que coincide con tu negocio, para no “desaparecer” del mapa por diferencias de escritura o acentos.
8. Membresía
Tab Mi Membresía.
Ves el plan actual, fechas si aplican, cupones disponibles del mes (límite según plan), uso de destacados y beneficios (p. ej. publicidad incluida en planes superiores).
Solicitar membresía o cambiar de plan: sigue el asistente; puede exigir datos fiscales, contrato y pago (ver secciones 9 y 10).
Si te ofrecen mes gratis por promoción, espera confirmación del equipo antes de contratar el mismo plan por duplicado.
Cancelación: si tu panel ofrece cancelar membresía (inmediata u programada), lee las advertencias del modal (pérdida de beneficios, posibles contratos, etc.).
9. Contratos
Tab Contratos.
Lista de contratos asociados a tu negocio (membresía, renovaciones, etc.).
Si hay pendientes de aceptación, aparece aviso: debes revisar y aceptar digitalmente para seguir el flujo hacia pago o activación.
Tras aceptar, el sistema puede generar el siguiente paso (pago en tab Pagos y Facturación).
10. Pagos y datos fiscales
Tab Pagos y Facturación.
10.1 Datos de facturación
Formulario de razón social, RFC, representante legal, domicilio fiscal (calle, número, colonia, CP, ciudad, estado), régimen fiscal, uso CFDI, etc., según lo que muestre tu pantalla.
Opción No requiero factura: simplifica campos; solo se piden datos mínimos para contrato según el texto en pantalla.
Guarda cuando el flujo lo permita (solicitud pendiente, cambio de plan, pago pendiente, etc.).
10.2 Pago de membresía
Con contrato aceptado, elige Mercado Pago o pago manual (transferencia) si ambos están disponibles.
Mercado Pago: completa el checkout; si el enlace expira, usa Actualizar o vuelve a generar según los botones del panel.
Pago manual: sube el comprobante que pida el formulario; un administrador validará y activará la membresía.
Texto del panel: hasta que el pago esté validado, la membresía puede quedar pendiente aunque el contrato ya esté aceptado.
11. Validar cupones (QR y código)
Tab Validar QR — para canjear en sucursal.
Concede permiso a la cámara cuando el navegador lo pida.
Escanea el QR del cliente o introduce el código alfanumérico del cupón en la opción manual.
Confirma los datos del cupón antes de validar.
Tras validar, el uso queda registrado; evita validar dos veces el mismo canje.
En móvil, HTTPS y buena iluminación mejoran la lectura del QR.
12. Analíticas avanzadas
Requisito: el tab de analíticas está pensado para negocios con membresía activa. Si no tienes membresía o está vencida, el panel puede redirigirte al tab de membresía o mostrar aviso.
Selector de período (semana / mes) y comparación con el período anterior.
Métricas agregadas: vistas, redimidos, validados, tasa de conversión, reseñas.
Detalle por cupón y por categoría según lo que cargue tu pantalla.
13. Notificaciones y acceso rápido (PWA)
En el tab Ayuda del panel está el detalle; resumen:
iPhone (Safari): Compartir → Agregar a pantalla de inicio — abre CuponApp+ como acceso directo.
Android (Chrome): menú ⋮ → Agregar a pantalla principal o Instalar app.
Push: activa el switch en el panel, abre la campana y permite notificaciones en el navegador; repite en cada dispositivo donde quieras avisos.
14. Seguridad y sesión
Cambiar contraseña: en Mi Perfil, sección inferior; usa contraseña fuerte y no la reutilices de otros sitios.
Cerrar sesión: menú de usuario → Cerrar sesión, especialmente en equipos compartidos.
Si la sesión expira, vuelve a iniciar sesión; el panel puede pedir de nuevo token CSRF al guardar datos sensibles.
15. Problemas frecuentes
No me guarda el enlace de Google Maps
Comprueba que sea una URL completa https://..., una sola línea, y pulsa Guardar Cambios. Prueba con Probar enlace.
Mi cupón sigue “pendiente”
Un administrador debe aprobarlo. Revisa correo y notificaciones. Si tarda, escribe a soporte con el título del cupón.
Edité un cupón activo y desapareció del público
Es normal: vuelve a pendiente de aprobación hasta nueva revisión.
No veo analíticas
Activa membresía vigente. Sin membresía activa el tab puede no estar disponible.
La web va lenta o error 429
Espera unos minutos y evita recargar en bucle; si persiste, contacta soporte.
16. Soporte
Correo y WhatsApp en el tab Ayuda del panel de negocio.
Si un paso deja de coincidir con la interfaz tras una actualización, envía captura para actualizar este manual.